Commandes reçues par e-mail
Bons de commande en PDF ou dans le corps du message, lus et saisis dans votre gestion.
04Agents IA et automatisations
Agents IA pour PME, branchés sur votre gestion
Elderwand automatise les tâches qui remplissent les journées de vos équipes : lire, classer, saisir, relancer. Chaque agent est relié à vos outils, limité dans ses actions et mesuré sur le temps réellement gagné.
Mesuréen temps gagné par dossier, avec un seuil fixé avant de commencer
Bornéchaque action sensible est validée par une personne
Évaluésur un jeu de cas de référence construit avec vos équipes
En une phrase
Un agent IA est un programme qui lit un contenu non structuré, comme un e-mail ou un PDF, en comprend le sens et déclenche l’une des actions prévues dans vos outils, sous le contrôle d’une personne pour les actions sensibles.
Un agent qui impressionne en démonstration et se trompe une fois sur dix ne sert à rien. Nous fixons avec vous le seuil de fiabilité, et l’agent ne passe en production que s’il l’atteint sur vos vrais dossiers.
01Périmètre
Les tâches que nous automatisons le plus souvent
Des cas choisis pour leur volume et leur gain, pas pour leur effet en réunion.
Factures fournisseurs
Lecture, rapprochement avec la commande et la réception, imputation proposée à la comptabilité.
Relances et impayés
Des relances rédigées selon l’historique du client, envoyées au bon moment, suivies.
Assistant documentaire
Procédures, contrats, fiches techniques : des réponses qui citent leur source.
Préparation de devis
Le devis pré-rempli à partir de la demande du client, vérifié par votre commercial.
Tri des demandes entrantes
SAV, contact, réclamations : chaque demande classée et envoyée à la bonne personne.
Automatisation ou agent IA ?
Une automatisation suit des règles fixes : si ceci, alors cela. Un agent IA lit un document ou un e-mail, comprend ce qu’il contient et choisit l’action prévue. Nous utilisons l’un ou l’autre selon le cas, souvent les deux ensemble.
02Pour qui
Pour qui ?
Un agent est rentable quand le volume est élevé et le process stable.
C’est le bon moment si…
- Une équipe passe ses journées à ressaisir des documents
- Les mêmes questions reviennent chaque jour au support
- Des relances partent en retard, ou pas du tout
- Vous avez testé un outil d’IA générique sans résultat mesurable
- Vos volumes augmentent plus vite que vos équipes
Ce n’est pas la bonne réponse si…
- Le process change chaque semaine et n’est écrit nulle part
- Les volumes sont trop faibles pour que le gain couvre le coût
- Vous attendez d’un agent qu’il décide seul sur des sujets sensibles
03Méthode
Mettre un agent IA en production
Le critère de mise en production est fixé avant la première ligne de code.
Demander un audit- 011 sem.
Choix du cas d’usage
Nous retenons le cas au meilleur rapport entre gain et effort, et fixons avec vous le seuil de réussite.
- 021 à 2 sem.
Prototype sur vos documents
L’agent est testé sur un échantillon de vos vrais e-mails, factures ou demandes.
- 03Inclus
Garde-fous
Ce que l’agent peut faire, ce qu’il doit faire valider, ce qu’il ne fera jamais. Écrit et vérifié.
- 041 à 2 sem.
Intégration
L’agent lit et écrit dans vos outils : messagerie, ERP, comptabilité, gestion documentaire.
- 05Inclus
Évaluation
Un jeu de cas de référence construit avec vos experts. Chaque version est notée dessus avant d’être déployée.
- 06Mensuel
Production et suivi
Temps gagné, taux d’erreur et coût sont suivis. Les cas d’échec enrichissent le jeu de référence.
Durées indicatives pour une PME, confirmées au cadrage.
04Références
Ce qu’Elderwand a déjà construit
Rapprochement automatique des paiements, contrôle des participations suspectes, traitement des commandes à la clôture : des automatisations en production, conçues et maintenues par Elderwand.
Leur expertise en automatisation et leurs conseils pertinents ont clairement eu un impact positif sur notre travail et nos résultats.
MelissaResponsable E-commerceFiches produit préparées avec l’IA, validées par l’équipe
DensmoreE-commerce par abonnement
Une application métier pour les abonnements payés par prélèvement SEPA
Chaque prélèvement rattaché à sa commande, et des échéances suivies par l’équipe sans ressaisie.
DROPApplication publiée
DROP : notre application publiée sur le Shopify App Store
Tirage au sort, contrôle des participations suspectes et commandes traitées automatiquement à la clôture.
05Engagements
Pourquoi Elderwand pour vos agents IA
Des agents jugés sur ce qu’ils font dans vos outils.
Choisi sur le gain
Nous commençons par le cas qui rapporte le plus, pas par le plus spectaculaire.
Des garde-fous explicites
Périmètre d’actions écrit, validation humaine des actions sensibles, données personnelles protégées.
Branché sur vos outils
L’agent lit et écrit dans votre messagerie, votre ERP et votre comptabilité, dans les limites écrites avant sa mise en production.
Maintenu
Les modèles évoluent. Nous mettons à jour, réévaluons et gardons la fiabilité au niveau convenu.
06Questions fréquentes
Agents IA et automatisations : vos questions
Les questions posées avant de confier une tâche à un agent IA. Une autre question ? Écrivez à contact@elderwand.fr.
Quelle différence entre un agent IA et une automatisation ?
Une automatisation applique des règles fixes. Un agent IA lit un contenu non structuré, comme un e-mail ou un PDF, et choisit parmi les actions prévues. Nous combinons souvent les deux.
Comment garantir la fiabilité d’un agent IA ?
L’agent est noté sur un jeu de cas de référence construit avec vos équipes. Il ne passe en production qu’au-dessus du seuil convenu, et les actions sensibles restent validées par une personne.
Où vont nos données ?
Le fournisseur du modèle et la localisation des données sont choisis avec vous et écrits avant la mise en production. Des modèles hébergés en Europe sont proposés quand le cas l’exige. Lorsque le cas le demande, les données personnelles sont masquées avant tout appel à un modèle externe.
Comment mesurez-vous le retour sur investissement ?
Nous fixons l’indicateur avant de commencer, le plus souvent le temps gagné par dossier ou le volume traité, puis nous le suivons en production.
Combien de temps pour mettre un premier agent en production ?
Quatre à six semaines entre le choix du cas et la mise en production, selon les outils à connecter.
Faut-il changer nos outils ?
Non. L’agent se branche sur vos outils actuels. Si l’un d’eux bloque, nous le signalons avec le coût de l’alternative.
Les autres offres
AuditPremier rendez-vous
Commencez par l’audit de vos outils de gestion
L’audit dit ce que vos outils vous coûtent vraiment, ce qu’un outil sur mesure coûterait sur la même durée, et par quoi commencer. Le premier échange sert à vérifier qu’un audit vous sera utile.
- La cartographie de vos processQui saisit quoi, dans quel outil, et où les mêmes données sont ressaisies.
- Le coût réel de vos outilsLicences, modules, support et journées d’intégrateur, comparés à l’usage réel.
- Une feuille de route chiffréePour chaque outil : le garder, le connecter, le remplacer ou le construire, avec un coût sur cinq ans.