Espace client
Commandes, factures, contrats et documents, disponibles sans passer par votre équipe.
03Portails et applications clients
Portail client sur mesure, relié à votre gestion
Elderwand conçoit, déploie et maintient le portail que vos clients et partenaires utilisent : espace client, commande en ligne pour vos professionnels, suivi de dossier ou application pour vos équipes terrain. Il lit et écrit dans votre gestion, sans ressaisie.
24 h sur 24vos clients commandent et suivent leurs dossiers sans vous appeler
1 seule sourcede données entre le portail et votre gestion
Votre marquepas celle d’un éditeur
En une phrase
Un portail client est une application web, à la marque de l’entreprise, où ses clients passent commande, suivent leurs dossiers et retrouvent leurs documents sans passer par le téléphone ni par l’e-mail.
Une PME n’a pas besoin de devenir éditeur de logiciel. Elle a besoin que ses clients fassent en ligne, à toute heure, ce qu’ils font aujourd’hui par téléphone et par e-mail.
01Périmètre
Ce que vos clients pourront faire
Chaque parcours part d’un usage précis, validé avec de vrais clients avant d’être développé.
Commande B2B
Catalogue, tarifs négociés par client, minimums de commande et réassort en quelques clics.
Suivi de dossier
Chaque étape visible en temps réel : réception, traitement, expédition, intervention.
Configurateur et devis
Le client compose son produit ou sa prestation et reçoit un devis conforme à vos règles.
Portail partenaires
Revendeurs et distributeurs accèdent aux stocks, aux prix et aux supports qui les concernent.
Application terrain
Techniciens, livreurs et commerciaux travaillent sur mobile, même hors connexion.
Pourquoi nous ne parlons pas de SaaS
Un SaaS se vend à des milliers d’entreprises. Votre portail n’a qu’une clientèle : la vôtre. Nous le construisons sur vos tarifs, vos règles et vos stocks, et vous en gardez la propriété.
02Pour qui
Pour qui ?
Un portail sur mesure se justifie quand vos règles de vente ou vos parcours sortent du cadre d’un outil du marché.
C’est le bon moment si…
- Vos clients appellent pour savoir où en est leur commande
- Les commandes arrivent par e-mail et sont ressaisies
- Vous payez un SaaS en marque blanche qui ne suit pas votre métier
- Vos revendeurs n’ont accès ni à vos stocks ni à vos tarifs
- Votre portail actuel n’est plus maintenu par son prestataire
Ce n’est pas la bonne réponse si…
- Un outil du marché couvre déjà votre besoin sans adaptation
- Vous cherchez un associé technique pour une start-up, pas un prestataire
- Personne ne pourra répondre à vos clients pendant le lancement
03Méthode
Du cadrage à l’adoption
Un portail n’est terminé que lorsque vos clients s’en servent.
Demander un audit- 012 sem.
Cadrage produit
Les usages prioritaires, les clients à impliquer et l’indicateur qui dira si le portail fonctionne.
- 022 sem.
Prototype testé
Un prototype cliquable testé avec cinq à dix de vos clients. Les corrections se font avant le développement.
- 036 à 8 sem.
Première version
Les parcours essentiels en production, avec vos vraies données et vos vrais tarifs.
- 04En continu
Branchement à la gestion
Commandes, stocks, factures et clients synchronisés avec votre ERP ou votre comptabilité.
- 054 sem.
Adoption
Invitation des clients, accompagnement des premiers comptes et support pendant le lancement.
- 06Mensuel
Amélioration continue
Nous mesurons l’usage réel et faisons évoluer le portail à partir de ce que font vos clients.
Durées indicatives pour une PME, confirmées au cadrage.
04Références
Ce qu’Elderwand a déjà construit
Des produits en ligne conçus et maintenus par Elderwand : une application publiée sur le Shopify App Store et une interface découplée reliée par API.
L’équipe est très réactive et sait trouver des solutions arrangeantes. Ils ont su comprendre nos besoins et livrer un travail de qualité dans les délais impartis.
My Name Is Gigi ParisConfigurateur produit sur mesure
DROPApplication publiée
DROP : notre application publiée sur le Shopify App Store
Tirage au sort, contrôle des participations suspectes et commandes traitées automatiquement à la clôture.
Projet BoussoleE-commerce et tech
Une interface Next.js découplée, reliée à Shopify par API
Des parcours sur mesure côté client, le catalogue et le paiement gérés par Shopify, et une maintenance technique de l’ensemble.
05Engagements
Pourquoi Elderwand pour votre portail
Ce que nous faisons déjà pour nos propres produits.
Pensé avec vos clients
Chaque parcours est testé avec ceux qui l’utiliseront, avant d’être développé.
Relié à votre gestion
Le portail lit et écrit dans vos outils. Pas de ressaisie, pas de double stock.
Exploité dans la durée
Hébergement, sauvegardes, mises à jour de sécurité et supervision font partie de l’exploitation.
Un produit publié
Elderwand conçoit et maintient DROP, une application publiée sur le Shopify App Store et utilisée par des marques.
06Questions fréquentes
Portails et applications clients : vos questions
Les questions posées avant d’ouvrir un portail à ses clients. Une autre question ? Écrivez à contact@elderwand.fr.
Portail client sur mesure ou SaaS du marché ?
Un SaaS convient si votre process est standard. Le sur mesure se justifie quand vos tarifs, vos règles de commande ou vos parcours sortent du cadre, ou quand l’abonnement dépasse le coût d’un outil qui vous appartient.
Nos clients devront-ils créer un compte ?
Ils reçoivent une invitation et se connectent par lien sécurisé ou par mot de passe. Pour vos grands comptes, la connexion peut passer par leur annuaire d’entreprise.
Le portail se connecte-t-il à notre ERP ?
Oui, c’est le cœur du projet. Commandes, stocks, tarifs et factures circulent entre le portail et votre gestion, que celle-ci soit construite par nous ou non.
Qui héberge et sécurise le portail ?
Nous l’hébergeons chez un hébergeur choisi avec vous, en France ou dans l’Union européenne, avec sauvegardes, supervision et mises à jour de sécurité. Les comptes d’hébergement peuvent être ouverts à votre nom.
Pouvez-vous reprendre un portail existant ?
Oui. Un audit technique rapide évalue l’existant, puis nous choisissons avec vous entre reprise progressive et reconstruction.
Combien coûte un portail client sur mesure ?
Le prix dépend des parcours et des intégrations. Après le cadrage, vous recevez une estimation par version, comparée à ce que vous coûtent aujourd’hui les appels, les ressaisies ou l’abonnement en place.
Les autres offres
AuditPremier rendez-vous
Commencez par l’audit de vos outils de gestion
L’audit dit ce que vos outils vous coûtent vraiment, ce qu’un outil sur mesure coûterait sur la même durée, et par quoi commencer. Le premier échange sert à vérifier qu’un audit vous sera utile.
- La cartographie de vos processQui saisit quoi, dans quel outil, et où les mêmes données sont ressaisies.
- Le coût réel de vos outilsLicences, modules, support et journées d’intégrateur, comparés à l’usage réel.
- Une feuille de route chiffréePour chaque outil : le garder, le connecter, le remplacer ou le construire, avec un coût sur cinq ans.